مرحبًا بك في ضي.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو إتمام طلبك لأحد منتجاتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. نرجو قراءتها بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
يمكن إتمام الطلبات من خلال موقع ضي الإلكتروني أو من خلال قنوات التواصل المعتمدة لدينا.
نرجو قراءة وصف المنتج ومواصفاته بعناية قبل إتمام الطلب، حيث تختلف طريقة استخدام وتركيب بعض المنتجات. فعلى سبيل المثال، قد تُباع بعض رؤوس الأباجورات بشكل مستقل وتتطلب قاعدة منفصلة، بينما تكون بعض المنتجات مخصصة للاستخدام كأباجورات معلقة.
يُعد إتمام عملية الدفع تأكيدًا على اطلاع العميل على تفاصيل المنتج واختياره للمواصفات المطلوبة.
جميع منتجات ضي يتم إعدادها بعناية، والعديد منها مصنوع أو مجهز يدويًا.
مدة تجهيز الطلبات العادية تتراوح عادة بين 5 إلى 14 يومًا.
أما المنتجات والطلبات المصممة أو المنفذة حسب الطلب، فقد تستغرق مدة تجهيز تتراوح بين 14 إلى 30 يومًا، ما لم يتم الاتفاق مع العميل على مدة مختلفة.
مدة التجهيز لا تشمل مدة الشحن والتوصيل.
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، سيتم تزويد العميل برقم التتبع متى كان متاحًا ليتمكن من متابعة شحنته.
قد تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن والظروف الخارجة عن سيطرة ضي.
جميع منتجات ضي يتم تصنيعها وتجهيزها حسب الطلب بعد تأكيد عملية الشراء، وقد يتم تنفيذها يدويًا أو وفق الاختيارات والمواصفات المحددة عند الطلب.
وبناءً على طبيعة هذه المنتجات، فإن الطلبات لا تقبل الإلغاء أو الاسترجاع أو الاستبدال بعد بدء تنفيذها، إلا في الحالات التالية:
وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، نرجو التواصل مع ضي خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة، مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف لتسهيل مراجعة الحالة ومعالجتها بأسرع وقت ممكن.
وفي حال ثبوت وجود عيب مصنعي أو خطأ من طرف ضي، تتحمل ضي تكاليف الإرجاع أو الاستبدال حسب الحالة، دون إخلال بأي حقوق مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تُعد منتجات ضي منتجات تُصنع أو تُجهز بعد تأكيد الطلب، وقد تشمل عملية التنفيذ اختيار العميل للتصميم أو المقاس أو اللون أو المواصفات المتاحة للمنتج.
وتشمل المنتجات المخصصة، على سبيل المثال لا الحصر:
وبعد بدء تنفيذ الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو استرجاعه أو استبداله، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة الاسم ورقم الجوال والعنوان وجميع بيانات التوصيل قبل إتمام الطلب.
إذا تعذر تسليم الشحنة بسبب:
فإن عدم استلام الشحنة أو رفضها لا يُعد إلغاءً للطلب ولا يمنح العميل حق استرداد قيمته، نظرًا لأن منتجات ضي يتم تنفيذها حسب الطلب.
وفي حال إعادة الشحنة إلى ضي، يمكن إعادة شحنها للعميل مرة أخرى بعد سداد تكاليف إعادة الشحن وأي تكاليف فعلية ترتبت على إعادة الطلب، والتي قد تشمل:
وفي الحالات التي يستحق فيها العميل استرداد مبلغ بموجب الأنظمة المعمول بها أو نتيجة وجود عيب أو خطأ من طرف ضي، تتم معالجة الاسترداد وفق الحالة وبعد استلام المنتج وفحصه.
يمكن للعميل التواصل مع ضي لطلب الإلغاء قبل بدء تنفيذ الطلب.
نظرًا لأن جميع منتجاتنا يتم تصنيعها أو تجهيزها حسب الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء تنفيذه.
كما لا يُعد رفض استلام الطلب أو عدم استلامه من شركة الشحن إلغاءً للطلب بعد تنفيذه.
وفي الحالات التي لم يبدأ فيها تنفيذ الطلب بعد، تتم مراجعة طلب الإلغاء ومعالجته وفق حالة الطلب.
يتم استرداد المبالغ فقط في الحالات التي يكون فيها العميل مستحقًا للاسترداد وفق هذه السياسة والأنظمة المعمول بها، مثل وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها.
بعد الموافقة على الاسترداد، تتم إعادة المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا.
إذا كان لديك أي استفسار بشأن طلبك أو سياسة الاستبدال والاسترجاع، يسعدنا مساعدتك عبر:
واتساب / جوال: 0547496626
البريد الإلكتروني: [email protected]
لم تجد إجابتك؟
إذا كان لديك أي استفسار غير مذكور في هذه الصفحة، يرجى التواصل معنا مباشرة، وسيسعد فريق ضي بمساعدتك.
